1. Quali requisiti ci vogliono per noleggiare i nostri veicoli?

Per noleggiare un nostro veicolo occorrono i seguenti requisiti:

  • patente valida del conducente;
  • Auto: Carta di credito (Visa, Amex, Diners, Mastercard) con i numeri "in rilievo" (no electron);
  • Furgone: In alternativa alla carta di credito, (privati) ultima busta paga + deposito cauzionale di € 1500,00 in assegno bancario circolare/ (aziende) p. iva + deposito cauzionale € 1500,00 in assegno bancario circolare;
2. Come si può effettuare il pagamento?
Il pagamento si può effettuare nei seguenti modi:

  • Anticipato tramite carta di credito;
  • Anticipato tramite assegno bancario / contanti;
3. Chi può guidare i nostri veicoli?
Il conducente, o i conducenti (anche 2 o piu ) dei nostri veicoli devono possedere i seguenti requisiti:

  • 18 anni compiuti;
  • patente valida da più di un anno e visibile (no sostitutivi o denuncie) di tipo B
  • al di sotto dei 25 anni sarà applicato un supplemento giornaliero per il noleggio (  YOUNG DRIVER )
4. Cosa succede in caso di sinistro?
In caso di sinistro con un altro autoveicolo il cliente deve compilare il modulo Cid in tutte le sue parti e farlo avere alla nostra sede nel più breve tempo possibile. Se l’incidente avviene contro oggetti o cose il cliente deve comunque fare avere alla nostra agenzia i dati (ora , luogo ecc) del sinistro.
In caso di sinistro con ragione il cliente è coperto totalmente da assicurazione.
In caso di sinistro con torto il cliente è coperto totalmente tranne che per la “franchigia assicurativa” che va da un minimo di 800 Euro ad un massimo di 3000 Euro a seconda del veicolo noleggiato.
5. Cosa succede in caso di guasto?
In caso di guasto il cliente deve immediatamente avvertire la nostra sede e comunicare il luogo in cui si trova e, se possibile, la tipologia di guasto. Gli incaricati della nostra sede vi daranno tutte le istruzioni necessarie per risolvere nel più breve tempo possibile l’inconveniente.

Se il guasto avvenisse in orario notturno, è possibile sempre ricorrere al n° verde dell’assistenza Maggiore 24 ore su 24 che provvederà a risolvere il problema.
Qualunque guasto causato dal veicolo sarà a nostro carico.
6. Cosa fare in caso di furto del veicolo?
In caso di furto del veicolo il cliente deve immediatamente fare denuncia nel posto di Polizia più vicino e comunicarlo alla nostra sede.
Successivamente deve passare dalla nostra sede e lasciare le chiavi con la denuncia in duplice copia.
A carico del Cliente sarà addebitata la “franchigia assicurativa” che va da un minimo di 800 Euro ad un massimo di 3500 Euro.
7. Le franchigie assicurative si possono eliminare?
Istra s.a.s. offre ai suoi clienti la possibilità di stipulare un’assicurazione “extra” al momento della partenza che elimina totalmente la franchigia sul furto e riduce la franchigia in caso di sinistro con torto. Gli importi dell’assicurazione extra variano a seconda del mezzo. La possibilità di stipulare l’assicurazione “extra” è a discrezione dell’agenzia di noleggio.
8. Come vi consegniamo il veicolo?
L’autonoleggio consegna al cliente l’autoveicolo indicato nel contratto, in buono stato di manutenzione e pulizia.

Il veicolo, se non è diversamente indicato nel contratto, avrà il pieno di carburante e sarà dotato di tutti gli attrezzi usuali (triangolo, ruota di scorta ecc.), della carta verde e tutti i documenti necessari.

 10. Come dovete restituirci il veicolo?

Al momento del contratto il cliente dovrà comunicare la data del rientro, qualsiasi variazione dell’impegno dovrà essere preventivamente comunicata alla nostra Agenzia di inizio nolo.

Una giornata di noleggio è considerata di 24 ore:
  • con una tolleranza di 15 min.
11. Cosa comprendono le nostre tariffe?
Le nostre tariffe comprendono:
  • i giorni di noleggio;
  • le assicurazioni;
  • i soccorsi in caso di guasto;
  • le manutenzioni del veicolo;
12. Cosa non comprendono le nostre tariffe?
Le nostre tariffe non comprendono:
  • il carburante;;
  • le contravvenzioni;
  • i pedaggi autostradali;
  • i posteggi;